ОТЧЕТ
Заведующей филиалом №1 ГБУЗ «Городской поликлиники №62»
Департамента здравоохранения города Москвы за 2015г.
Общие сведения о Филиале №1 ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ»
Численность прикрепленного населения филиала №1 по состоянию на 31.12.2015г. составила 47031 человек.
Мощность филиала №1 –1345 посещений в смену.
Филиал № 1 ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ» расположен в отдельно стоящем здании по адресу: ул. Чапаевский пер., д. 4, общей площадью 3747,1 кв. м.;
Женская консультация – занимает цокольный и первый этаж жилого дома по адресу: ул. Новопесчаная, д. 23/2, общая площадью – 1189,4м2.
В соответствии с ФЗ от 21 ноября 2011 г. № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Москвыот 23 декабря 2014 г. N 811-ПП «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, в целях медицинского обеспечения прикрепленного населения, в рамках Территориальной Программы государственных гарантий, в филиале №1 ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ» бесплатно предоставляется:
-
Первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная доврачебная, первичная врачебная и первичная специализированная.
-
Медицинская реабилитация.
Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения. Она оказывается врачами-терапевтами участковыми, фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием.
Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается врачами-специалистами.
Медицинская реабилитация осуществляется в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара, и включает в себя комплексное применение природных лечебных факторов, лекарственной, не медикаментозной терапии и других методов, направленных на полное или частичное восстановление нарушенных и (или) компенсацию утраченных функций пораженного органа либо системы организма, поддержание функций организма в процессе завершения остро развившегося патологического процесса в организме, а также на предупреждение, раннюю диагностику и коррекцию возможных нарушений функций поврежденных органов либо систем организма, предупреждение и снижение степени возможной инвалидности, улучшение качества жизни, сохранение работоспособности пациента и его социальную интеграцию в общество.
Медицинская помощь по неотложным показаниям в амбулаторных условиях оказывается в день обращения пациента.
Оказание первичной медико-санитарной помощи в плановой форме осуществляется по предварительной записи пациентов, в том числе в электронной форме. Запись на прием осуществляется несколькими способами: через единый call-центр ЕМИАС (тел.(499) 539-3-00), с помощью инфоматов в холлах филиала №1, и других подразделений ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ», с мобильных устройств iOSи Android, через Московский портал государственных услуг.
Оказание первичной медико-санитарной помощи осуществляется по территориально-участковому принципу врачами терапевтами участковыми. Ведется самостоятельная запись к врачам-специалистам, а также по отдельным специальностям прием осуществляется по направлениям врачей терапевтов участковых.
Срок ожидания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более двух часов с момента обращения пациента.
Срок ожидания приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 7 рабочих дней со дня обращения пациента. При необходимости пациенты записываются в другие филиалы на прием врачей-специалистов.
Срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 7 рабочих дней со дня установления необходимости проведения таких исследований пациенту.
Срок ожидания проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 20 рабочих дней со дня установления необходимости таких исследований пациенту.
При оказании в рамках Территориальной программы первичной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара и в неотложной форме, специализированной медицинской помощи, осуществляется бесплатное обеспечение граждан лекарственными препаратами для медицинского применения, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов в соответствии с Федеральным законом от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», и медицинскими изделиями в соответствии со стандартами медицинской помощи.
Отдельным категориям граждан осуществляется внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации и правовыми актами города Москвы.
В 2015 году организовано отделение помощи на дому с централизованным call-центром для приема вызовов на дом, тел. (495) 120-06-62; (499) 157-31-06.
В 2015 году началось внедрение электронной медицинской карты.
Московский стандарт поликлиники
В 2015 году в амбулаторном центре в целом, и в филиале №1 в частности, внедрен московский стандарт поликлиники.
В основу нового стандарта поликлиники легли предложения москвичей, высказанные в ходе самого масштабного за всю историю проведения подобных мероприятий краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника». «Московский стандарт поликлиники» является показательным примером успешного взаимодействия органов власти и населения для повышения качества и доступности медицинской помощи в столице.
Основными составляющими нового стандарта стали повышение доступности медицинской помощи, сокращение очередей и сроков ожидания приема у врача, создание комфортных условий для людей, посещающих поликлиники.
Снизить нагрузку на врача, не связанную с оказанием собственно медицинской помощи, помогло создание специальных сестринских постов. Здесь можно оформить рецепт на льготные лекарства, направление на медико-социальную экспертизу или анализы, получить необходимые справки. Как показывает опыт работы таких постов, они позволяют освободить для приема пациентов до 40% рабочего времени врача.
Пациентам с острой болью предоставлена возможность без предварительной записи попасть на прием к дежурному врачу в день обращения.
Серьезные новации произошли и в организации медицинской помощи на дому. Теперь рабочий день участковых терапевтов полностью посвящен приему пациентов в поликлинике. Вызовы на дом осуществляют специально подготовленные врачи, в распоряжении которых есть служебный автотранспорт. Это не только значительно сократило время приезда специалиста к больным, но и позволило повысить эффективность оказания медицинской помощи населению.
Работа с обращениям граждан
Все обращения граждан рассматриваются врачебной комиссией, на каждое обращения в регламентированный срок подготавливаются ответы.
В целях ускорения решения вопросов по обращениям граждан, в амбулаторном центре сформирована подкомиссия врачебной комиссии по работе с устными обращениями граждан. Данные обращения фиксируются в журналах учета и по возможности решаются членами подкомиссии незамедлительно. В филиале №1подкомиссию возглавляет заведующая филиалом Э.А. Каспарова.
Данные по жалобам и обращениям граждан:
Количество жалоб и обращений граждан в 2014 году составило 67, а в 2015 году – 76, прирост на 12%, за счет обращений граждан по вопросам московского стандарта поликлиники. Количество жалоб уменьшилось с 29 в 2014 году до 26 в 2015 году на 8%. По результатам разбора жалоб количество административных взысканий снизилось в 2015 году на 34% по сравнению с 2014 годом.
|
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика %
|
|||
|
Общее кол-во обращений и жалоб
|
67
|
76
|
+ 12 %
|
|||
|
|
Из них – количество жалоб
|
29
|
26
|
— 8 %
|
||
|
|
|
Количество обоснованных жалоб
|
10
|
9
|
— 10 %
|
|
|
|
|
Количество необоснованных жалоб
|
19
|
17
|
— 11 %
|
|
|
|
|
|
Количество вынесенных административных взысканий
|
6
|
4
|
— 34 %
|
Плановые задания и их выполнение
Плановые задания амбулаторному центру и каждому из его филиалов определяются Департаментом здравоохранения города Москвы.
Посещения.
Годовой план филиала №1 на 2015 год по амбулаторным посещениям, включая посещения на дому, выполнен амбулаторным центром на 107 %. В 2014 году план по амбулаторным посещениям выполнен филиалом на 101 %. Отмечается положительная динамика: + 6 %.
|
Посещения
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
328118
|
|
|
239980
|
|
|
+ 6 %
|
|
факт
|
|
331399
|
|
|
256230
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
101 %
|
|
|
107 %
|
|
Дневной стационар.
Дневной стационар амбулаторного центра включает в себя 12 коек. Годовой план филиала №1 на 2015 год по пациенто-дням выполнен дневным стационаром на 168 %. В 2014 году план по пациенто-дням выполнен на 112 %. Отмечается положительная динамика ПО СРАВНЕНИЮ С 2014г.: + 56 %.
|
Дневной стационар
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
5928
|
|
|
3033
|
|
|
+ 56 %
|
|
факт
|
|
6670
|
|
|
5107
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
112 %
|
|
|
168%
|
|
Диспансеризация взрослого населения.
Диспансеризация взрослого населения проводится по возрастным категориям 1 раз в 3 года, за исключением участников ВОВ (им полный объем диспансеризации проводится ежегодно). Годовой план филиала №1 на 2015 год по диспансеризации выполнен на 87 %. В 2014 году план по диспансеризации выполнен на 98 %. Отмечается отрицательная динамика: — 11 %.
|
Диспансеризация взрослого населения
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
12450
|
|
|
12500
|
|
|
-11%
|
|
факт
|
|
12239
|
|
|
10875
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
98 %
|
|
|
87 %
|
|
Диспансеризация УВОВ.
План по диспансеризации участников ВОВ определяется в объеме 100% от количества состоящих на учете УВОВ. Количество прикрепленных УВОВ за 2015 год уменьшилось на 14 % — с 108 человек до 93 человек (переезд к родственникам, ушли из жизни). При диспансеризации учитываются данные стационарного лечения. В 2014 году и в 2015 году диспансеризация УВОВ проведена в объеме 100 %.
|
Диспансеризация УВОВ
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
108
|
|
|
93
|
|
|
0%
|
|
факт
|
|
99
|
|
|
89
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
100 %
|
|
|
100%
|
|
Профилактические медицинские осмотры.
Профилактические медицинские осмотры взрослого населения проводится по возрастным категориям 1 раз в 2 года, за исключением участников ВОВ (им полный объем диспансеризации проводится ежегодно). Годовой план филиала №1 на 2015 год по профилактическим медицинским осмотрам выполнен на 71 %. В 2014 году план по профилактическим медицинским осмотрам выполнен на 55 %. Отмечается положительная динамика: + 16 %.
|
Профилактические медицинские осмотры
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
1298
|
|
|
2580
|
|
|
+ 16 %
|
|
факт
|
|
730
|
|
|
1834
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
55 %
|
|
|
71 %
|
|
Центр здоровья
расположен на базе филиала №3 по адресу ул. Куусинена, д. 6б; кааб.207,210
тел. : (499) 195-46-78;
В него направляются пациенты со всех филиалов, Центр здоровья принимает всех обращающихся граждан РФ, вне зависимости от прикрепления, при предъявлении полиса ОМС. Полное обследование в Центре здоровья проводится 1 раз в год, по результатам обследования выдается паспорт здоровья. Годовой план 2015 года по посещению Центра здоровья выполнен филиалом на 90,5 %. В 2014 году план выполнен на 90%. Отмечается положительная динамика: + 0,5 %.
|
Центр здоровья
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
10000
|
|
|
10000
|
|
|
+ 0,5 %
|
|
факт
|
|
9018
|
|
|
9070
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
90 %
|
|
|
90,5 %
|
|
Неотложная медицинская помощь, оказывается по всему САО г. Москвы
по тел. (495) 708-15-84
Неотложная медицинская помощь оказывается на дому, по вызову пациента, централизованным отделением. Годовой план 2015 года выполнен амбулаторным центром на 110 %. В 2014 году план выполнен на 105%. Отмечается положительная динамика: + 5 %.
|
|
2014 год
|
2015 год
|
Динамика % выполнения
|
||||
|
план
|
16000
|
|
|
16000
|
|
|
+ 5 %
|
|
факт
|
|
16875
|
|
|
17695
|
|
|
|
% выполнения
|
|
|
105 %
|
|
|
110 %
|
|
Структура заболеваемости пациентов филиала №1 ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ» от 18 лет и старше
Структура заболеваемости прикрепленного населения в целом за 2015 год не изменилась. Эти показатели включают в себя обращения всего населения по поводу возникновения острых и обострения хронических заболеваний. По некоторым заболеваниям отмечаются незначительные колебания в 10-е доли процента.
|
Заболевания
|
Удельный вес в 2014 г
|
Удельный вес в 2015 г
|
|
Болезни системы кровообращения
|
28,6%
|
29,1%
|
|
Болезни эндокринной системы
|
4,9%
|
5,0%
|
|
Болезни органов пищеварения
|
6,1%
|
5,9%
|
|
Болезни глаза и придаточного аппарата
|
7,0%
|
7,1%
|
|
Болезни органов дыхания
|
14,8%
|
15,1%
|
|
Болезни костно-мышечной системы
|
9,9 %
|
10,0%
|
|
Болезни мочеполовой системы
|
8,7%
|
8,8%
|
|
Прочие
|
20,0%
|
19,0%
|
Структура заболеваемости пациентов филиала №1 ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ» от 55 лет и старше
Структура заболеваемости прикрепленного населения старше 55-ти лет за 2015 год так же существенно не изменилась. В структуре превалируют обращения по поводу обострения хронических заболеваний. По некоторым заболеваниям так же отмечаются незначительные колебания в 10-е доли процента.
|
Заболевания
|
Удельный вес в 2014 г
|
Удельный вес в 2015 г
|
|
Болезни системы кровообращения
|
39,9%
|
40,0%
|
|
Болезни эндокринной системы
|
4,5%
|
4,7%
|
|
Болезни органов пищеварения
|
7,5%
|
7,4%
|
|
Болезни глаза и придаточного аппарата
|
10,2%
|
10,1%
|
|
Болезни органов дыхания
|
7,7%
|
7,6%
|
|
Болезни костно-мышечной системы
|
9,1%
|
9,0%
|
|
Болезни мочеполовой системы
|
8,2%
|
8,1%
|
|
Прочие
|
12,9%
|
13,1%
|
Кадровая структура филиала №1ГБУЗ “ГП №62 ДЗМ”
Укомплектованность кадрами:
Укомплектованностьфилиала №1 кадрами оказывает прямое влияние на доступность медицинской помощи.
Укомплектованность кадрами в 2014 году — участковые терапевты — 93% врачи-специалисты — 93% средний мед. персонал — 80%.
Весь кадровый состав сертифицирован
Укомплектованность кадрами в 2015 году — участковые терапевты — 93% врачи-специалисты — 93% средний мед. персонал — 80%.
Весь кадровый состав сертифицирован
Основные направления дальнейшего развития медицинской помощи в амбулаторном центре в целом и в филиале №1 в частности
-
Рациональное использование ресурсов с целью повышения доступности и качества медицинской помощи прикрепленному населению;
-
Интенсификация профилактических направлений деятельности поликлиники (диспансеризации, профилактических медицинских осмотров, диспансерного наблюдения, работы центра здоровья);
-
Развитие стационарзамещающих технологий;
-
Укомплектование амбулаторного центра высококвалифицированными кадрами.
Ближайшие задачи по дальнейшему развитию ГБУЗ «ГП № 62 ДЗМ»
-
Открытие Центра амбулаторной хирургии (с операционной и анестезиологической службой);
-
Развитие дневных стационаров в филиалах;
-
Развитие восстановительного лечения и медицинской реабилитации;
-
Дальнейшее развитие школ здоровья:
-
Школа здорового образа жизни;
-
Школа профилактики сердечно-сосудистых заболеваний (артериальной гипертензии, профилактики инфаркта);
-
Школа профилактики инсульта;
-
Школа сахарного диабета;
-
Школа профилактики остеопороза.
Заведующая филиалом №1 ГБУЗ ГП №62 Э.А. Каспарова